코비드 이후 19: 디지털 전환 시대

코비드 이후 19: 디지털 전환 시대

디지털 혁신은 조직이 고객에게 가치를 제공하는 방식을 바꾸는 것입니다. MIT 수석 연구 과학자 George Westerman은 “디지털 혁신은 조직이 비즈니스 성과를 근본적으로 변화시키기 위해 기술, 인력 및 프로세스를 어떻게 사용하는지를 근본적으로 재고하는 것입니다.”

세계가 자체 코로나바이러스 퇴치기에서 회복 조짐을 보이기 시작하고 있으며, 다양한 사업에서 디지털 변혁이 나타나고 있다. 코로나바이러스의 폐쇄는 이전에 꺼려했던 몇몇 사업들을 현재로 끌어들이는 데 효과적이었으며, “Going Digital”은 COVID 이후 시대에 우리가 알고 있는 가장 확실한 것들 중 하나이다. 나머지 미래는 아직 불확실하다.

그러나 혁신은 어렵고, 디지털 혁신이 고객들에게 새로운 가치를 창출하고 그들이 COVID 이후 새롭고 반복되는 사업에서 성공하도록 도울 것이라는 것을 알기 어렵다. 우리가 이것을 성취할 수 있는 방법은 무엇일까요? 디지털 전환을 가속화하는 방법

고객 관심사에 집중

고객 니즈에 대한 깊은 이해는 디지털 혁신을 추진하는 방법을 이해하는 가장 중요한 출발점입니다. 고객을 노력의 중심에 두어야 하지만 운영 효율성을 높이고 비용을 절감하는 데 집중해서는 안 됩니다. 우리의 목표는 새로운 고객을 유치하고 고객을 되찾기 위해 경쟁하는 다른 모든 엔터테인먼트 가치와는 다른 게임 환경을 만드는 것입니다. 고객의 관심을 찾기 어려울 수 있으며 “디자인 사고” 단계를 따르는 것이 더 쉬울 수 있다는 것을 경험을 통해 배웠습니다.

• 사용자에 대한 공감

• 사용자 요구, 문제 및 통찰력 정의

• 아이디어화 – 가정에 도전하고 혁신적인 솔루션을 위한 아이디어 제공

• 프로토타입 – 솔루션 생성 시작

• 테스트 – 솔루션

올바른 디지털 및 비즈니스 리더 확보

사실 디지털 혁신은 비즈니스 혁신입니다. 마케팅, 기술, 운영 및 금융 전반에 걸친 디지털 정보로는 누구도 디지털 혁신을 완전히 주도할 수 없습니다. 로드맵을 운용하기 위해 가장 중요한 인물은 고객을 가장 잘 이해하는 사람, 그 다음에는 다양한 분야의 기술 전문가여야 합니다. 제 경험상, 이 문제는 대개 “마케팅”, “IT” 및 “제품” 팀과 관련이 있습니다. 게다가, 그 변형은 이전에는 불가능했던 것들에 관한 것이고, 이러한 이유로, 종종 따라야 할 놀이 책이 없다. 성공적인 팀워크를 달성하기 위한 한 가지 방법은 사람들이 새로운 것을 배우고 시도 할 수 있도록 세 가지 분야의 주요 리더들에게 공통된 목표를 세우는 것이다. 모든 사람들은 자신의 책임이 무엇일 뿐만 아니라 자신의 일이 무엇을 가져올지도 이해한다.

온라인의 관점에서, 많은 리뷰 사이트들은 888 VIP와 같은 온라인 서비스의 순위를 매긴다.

저는 개인적으로 이러한 노력을 추진하기 위해 OKR(목표 및 주요 결과)을 사용하고 싶습니다. Intel의 공동 설립자 Andy Grove가 개발한 OKR은 팀과 개인이 측정 가능한 결과를 통해 도전적이고 야심찬 목표를 설정하기 위해 사용하는 협업 목표 설정 도구입니다. 주요 이점은 집중, 조정 및 참여입니다. 아이디어는 간단했다. 목표를 설정하고, 성과를 선언하기 위한 조치를 실행하며, 목표를 달성하기 위한 조치를 계획합니다. OKR에 대해 자세히 논의할 수 있는 다른 기회를 찾아보겠습니다. 하지만 저 없이도 시작할 수 있는 유튜브 영상을 많이 보실 수 있을 겁니다.

실험적으로 작게 시작

디지털 혁신은 마치 새로운 비즈니스를 시작하는 것과 같으며, 제가 경험한 바로는 최소한의 실행 가능한 제품(MVP)을 가장 짧은 시간에 배치하는 것이 프로세스의 실수를 빨리(그리고 빠르게) 저지르는 데 매우 중요하다는 것을 보여주었습니다. MVP는 선택된 테스트 고객 그룹에 공개되어 개선해야 할 사항을 결정합니다. MVP는 매우 미미하지만 초기 테스트 고객 그룹의 피드백은 운영 상태를 이해하고, 그렇지 않음을 이해하며, 가장 적은 시간 내에 가장 낮은 비용으로 “변경” 위치를 이해하는 데 도움이 됩니다. MVP를 지속 가능한 비즈니스 모델로 만들기 위해 “Build-Measure-Learn”을 반복했습니다. 이 연습은 멋진 새 제품을 찾는 과정에서 불필요한 실패를 피하기 위해 가능한 한 일찍 피벗할 수 있다는 사실을 놀라게 할 것입니다.

COVID 이후 기본 사항

어떤 위기가 닥치더라도 재탄생과 회생에 대한 열망이 강하다. 예를 들어, 전쟁이 끝난 후, 전후 호황이 있었다. 닷컴 버블이 터진 후 우리는 인터넷 시대에 접어들었다. 금융위기 이후 우버와 에어비앤비가 등장했다. 큰 손실과 파괴로 위기에 처한 우리 국민은 엄청난 창조적 에너지와 새로운 경제 건설로 평화를 더 높이 평가할 것이다. 역사는 우리에게 전문성에 대한 새로운 요구가 있을 것이라고 말해왔다.코비드 이후 19: 디지털 전환 시대

디지털 혁신은 조직이 고객에게 가치를 제공하는 방식을 바꾸는 것입니다. MIT 수석 연구 과학자 George Westerman이 말했듯이, “디지털 혁신은 조직이 비즈니스 성과를 근본적으로 변화시키기 위해 기술, 인력 및 프로세스를 어떻게 사용하는지를 근본적으로 재고하는 것입니다.코비드 이후 19: 디지털 전환 시대

디지털 혁신은 조직이 고객에게 가치를 제공하는 방식을 바꾸는 것입니다. MIT 수석 연구 과학자 George Westerman은 “디지털 혁신은 조직이 비즈니스 성과를 근본적으로 변화시키기 위해 기술, 인력 및 프로세스를 어떻게 사용하는지를 근본적으로 재고하는 것입니다.”

세계가 자체 코로나바이러스 퇴치기에서 회복 조짐을 보이기 시작하고 있으며, 다양한 사업에서 디지털 변혁이 나타나고 있다. 코로나바이러스의 폐쇄는 이전에 꺼려했던 몇몇 사업들을 현재로 끌어들이는 데 효과적이었으며, “Going Digital”은 COVID 이후 시대에 우리가 알고 있는 가장 확실한 것들 중 하나이다. 나머지 미래는 아직 불확실하다.

그러나 혁신은 어렵고, 디지털 혁신이 고객들에게 새로운 가치를 창출하고 그들이 COVID 이후 새롭고 반복되는 사업에서 성공하도록 도울 것이라는 것을 알기 어렵다. 우리가 이것을 성취할 수 있는 방법은 무엇일까요? 디지털 전환을 가속화하는 방법

고객 관심사에 집중

고객 니즈에 대한 깊은 이해는 디지털 혁신을 추진하는 방법을 이해하는 가장 중요한 출발점입니다. 고객을 노력의 중심에 두어야 하지만 운영 효율성을 높이고 비용을 절감하는 데 집중해서는 안 됩니다. 우리의 목표는 새로운 고객을 유치하고 고객을 되찾기 위해 경쟁하는 다른 모든 엔터테인먼트 가치와는 다른 게임 환경을 만드는 것입니다. 고객의 관심을 찾기 어려울 수 있으며 “디자인 사고” 단계를 따르는 것이 더 쉬울 수 있다는 것을 경험을 통해 배웠습니다.

• 사용자에 대한 공감

• 사용자 요구, 문제 및 통찰력 정의

• 아이디어화 – 가정에 도전하고 혁신적인 솔루션을 위한 아이디어 제공

• 프로토타입 – 솔루션 생성 시작

• 테스트 – 솔루션

올바른 디지털 및 비즈니스 리더 확보

사실 디지털 혁신은 비즈니스 혁신입니다. 마케팅, 기술, 운영 및 금융 전반에 걸친 디지털 정보로는 누구도 디지털 혁신을 완전히 주도할 수 없습니다. 로드맵을 운용하기 위해 가장 중요한 인물은 고객을 가장 잘 이해하는 사람, 그 다음에는 다양한 분야의 기술 전문가여야 합니다. 제 경험상, 이 문제는 대개 “마케팅”, “IT” 및 “제품” 팀과 관련이 있습니다. 게다가, 그 변형은 이전에는 불가능했던 것들에 관한 것이고, 이러한 이유로, 종종 따라야 할 놀이 책이 없다. 성공적인 팀워크를 달성하기 위한 한 가지 방법은 사람들이 새로운 것을 배우고 시도 할 수 있도록 세 가지 분야의 주요 리더들에게 공통된 목표를 세우는 것이다. 모든 사람들은 자신의 책임이 무엇일 뿐만 아니라 자신의 일이 무엇을 가져올지도 이해한다.

온라인의 관점에서, 많은 리뷰 사이트들은 888 VIP와 같은 온라인 서비스의 순위를 매긴다.

저는 개인적으로 이러한 노력을 추진하기 위해 OKR(목표 및 주요 결과)을 사용하고 싶습니다. Intel의 공동 설립자 Andy Grove가 개발한 OKR은 팀과 개인이 측정 가능한 결과를 통해 도전적이고 야심찬 목표를 설정하기 위해 사용하는 협업 목표 설정 도구입니다. 주요 이점은 집중, 조정 및 참여입니다. 아이디어는 간단했다. 목표를 설정하고, 성과를 선언하기 위한 조치를 실행하며, 목표를 달성하기 위한 조치를 계획합니다. OKR에 대해 자세히 논의할 수 있는 다른 기회를 찾아보겠습니다. 하지만 저 없이도 시작할 수 있는 유튜브 영상을 많이 보실 수 있을 겁니다.

실험적으로 작게 시작

디지털 혁신은 마치 새로운 비즈니스를 시작하는 것과 같으며, 제가 경험한 바로는 최소한의 실행 가능한 제품(MVP)을 가장 짧은 시간에 배치하는 것이 프로세스의 실수를 빨리(그리고 빠르게) 저지르는 데 매우 중요하다는 것을 보여주었습니다. MVP는 선택된 테스트 고객 그룹에 공개되어 개선해야 할 사항을 결정합니다. MVP는 매우 미미하지만 초기 테스트 고객 그룹의 피드백은 운영 상태를 이해하고, 그렇지 않음을 이해하며, 가장 적은 시간 내에 가장 낮은 비용으로 “변경” 위치를 이해하는 데 도움이 됩니다. MVP를 지속 가능한 비즈니스 모델로 만들기 위해 “Build-Measure-Learn”을 반복했습니다. 이 연습은 멋진 새 제품을 찾는 과정에서 불필요한 실패를 피하기 위해 가능한 한 일찍 피벗할 수 있다는 사실을 놀라게 할 것입니다.

COVID 이후 기본 사항

어떤 위기가 닥치더라도 재탄생과 회생에 대한 열망이 강하다. 예를 들어, 전쟁이 끝난 후, 전후 호황이 있었다. 닷컴 버블이 터진 후 우리는 인터넷 시대에 접어들었다. 금융위기 이후 우버와 에어비앤비가 등장했다. 큰 손실과 파괴로 위기에 처한 우리 국민은 엄청난 창조적 에너지와 새로운 경제 건설로 평화를 더 높이 평가할 것이다. 역사는 우리에게 전문성에 대한 새로운 요구가 있을 것이라고 말해왔다.코비드 이후 19: 디지털 전환 시대

디지털 혁신은 조직이 고객에게 가치를 제공하는 방식을 바꾸는 것입니다. MIT 수석 연구 과학자 George Westerman이 말했듯이, “디지털 혁신은 조직이 비즈니스 성과를 근본적으로 변화시키기 위해 기술, 인력 및 프로세스를 어떻게 사용하는지를 근본적으로 재고하는 것입니다.

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